תקנון ביטול עסקה
תקנון זה מנוסח בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, וחל על עסקאות המבוצעות על ידי לקוחות בישראל.
פרטי העוסק
Lucky Tile
כתובת: רחל אמנו 40, באר שבע, 8569660
טלפון: 052-5776573
זכות הביטול
עסקה שנעשתה באתר הינה עסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק. הצרכן רשאי לבטל את העסקה החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, לרבות באמצעי אלקטרוני.
אופן מסירת הודעת ביטול
ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
בטלפון: 052-5776573
בכתב לכתובת: רחל אמנו 40, באר שבע, 8569660
בהודעת הביטול יש לציין שם ומספר תעודת זהות, ואם אפשר גם מספר הזמנה.
החזר כספי
בביטול עסקה שאינו עקב פגם, יושב לצרכן הסכום ששילם בגין העסקה בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם. הצרכן יחזיר את המוצר לעוסק, ועלות החזרת המוצר תחול עליו.
ביטול עקב פגם או אי-התאמה
בוטלה העסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו, או אי-אספקה במועד, יושב לצרכן מלוא הסכום ששילם, לא ייגבו דמי ביטול, והעוסק יתאם את איסוף המוצר.
מוצרים שלא ניתן לבטל
בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה לגבי מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה (הזמנה אישית או התאמה אישית), מוצרים הניתנים להעתקה או לשכפול לאחר פתיחת אריזתם המקורית, וטובין פסידים, והכל כמפורט בחוק.
כללי
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו. בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.